Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre The Chateau et ses clients pour la vente de plats cuisinés à emporter. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Commandes

Les commandes s'effectuent en boutique ou par téléphone au 01 60 02 04 39. Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

• Indisponibilité d'un produit
• Informations client erronées
• Problème de paiement
• Non-respect des présentes conditions

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. The Chateau se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le prix appliqué au jour de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre système de paiement sécurisé (Stripe). Les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

4. Retrait des commandes

Les commandes sont à retirer à l'adresse suivante : 123 Rue de la Gastronomie, 75001 Paris, à l'horaire choisi lors de la commande.

Le client doit présenter son code de vérification (envoyé par email) pour récupérer sa commande. En cas de non-retrait dans les délais, la commande sera conservée 30 minutes après l'horaire prévu, après quoi elle ne pourra plus être récupérée ni remboursée.

5. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans les 24 heures suivant le retrait de la commande, par email à contact@thaiexpress.fr ou par téléphone au 01 23 45 67 89. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

6. Remboursements

Les produits alimentaires ne peuvent être retournés. En cas de problème avéré avec votre commande, nous vous proposerons un remboursement ou un avoir selon la situation. Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés.

7. Allergènes

Les allergènes présents dans nos plats sont indiqués sur demande. Il est de la responsabilité du client de nous informer de ses allergies lors de la commande. Thaï Express ne pourra être tenue responsable en cas de réaction allergique si le client n'a pas informé de son allergie.